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上海到韩国国际快递公司(400-160-5156)记者联系到该商城中国客服,客服人员表示:“经跟韩国总部核实,王先生的快递不会被退回韩国,我们也了解到了天津当地网点存在的问题,因此这个快递目前是退回到圆通速递深圳的厂仓,整顿后再由圆通重新发货到客户手中。” 快递运转详情 圆通速递:人员操作失误 内部调整不存在倒闭 就此事,记者联系到圆通速递,工作人员表示:“南开区五金城网点的问题属于内部调整,并不存在客户之前反映的倒闭问题,只是因为现在刚过完春节,人员比较紧缺,导致派件慢,但我们还是会尽力送到客户手中。王先生的快递之所以退回,是因为网点人员的错误操作,并不是五金城点所有的快递都会被退回,虽然在进行内部调整,但我们还是可以进行派件。针对客户的问题,我们现在能做的是让圆通韩国分公司联系卖家进行沟通,看卖家能否用别的快递发货,让商品尽快到达客户手中。这个事情我们会跟进,与客户及时取得联系。” 关于薇美铺是否会采用别家快递,该商城中国客服表示:“这个消息目前可能还没有反馈到韩国总部,商品肯定会从圆通速递深圳的厂仓再次发出,具体是否采用其他快递发出还没有详细沟通。